Conditions de location

En cas d'annulation 3 jours avant la date d'arrivée, aucun frais ne sera facturé. Si vous ne vous présentez pas, 100% de la valeur de votre réservation vous sera facturée.

Après la prise en charge de la voiture, toute annulation ou modification de l'horaire initial n'est pas remboursée.

Les paiements de réservation de dernière minute ne peuvent pas être remboursés.

Le véhicule sera livré avec une quantité exacte de carburant. Le retour du véhicule doit se faire avec la même quantité de carburant. Dans le cas contraire, des suppléments seront appliqués sur la base du prix du marché actuel.

Lors de votre réservation, vous réservez une catégorie de voiture spécifique, pas une voiture spécifique. Nous faisons de notre mieux pour offrir la voiture réservée sélectionnée. 

Notre analyse des catégories :

Groupe A : Hyundai i10 ou Toyota Aygo ou KIA Picanto ou similaire. 

Groupe A1 : Citroën C1 Cabrio. 

Groupe B : Toyota Yaris ou Hyundai i20 ou VW Polo ou KIA Rio.  

Groupe B Auto : Hyundai i20 Automatic ou Toyota Yaris Hybrid ou KIA Rio Automatic.

Groupe D1 : KIA Stonic Manuel

Groupe D1a auto : KIA Stonic ou Dacia Sandero

Groupe D2 : VW T-cross ou Peugeot 2008 

Groupe D3 : VW Taigo Manuel 

Groupe D3a Auto : VW Taigo Auto 

Groupe D4 : Dacia Duster manuel 

Groupe D4a : Dacia Duster Auto 

Groupe E : Toyota Corolla

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter.

Notre guide des aéroports pour un meilleur service :

IMPORTANT !

Vous pouvez trouver notre parking en utilisant l'application Google Maps, " Bluecarrental.gr ". Il se trouve à deux minutes à pied de la zone des arrivées.
Si vous avez un retard avec vos bagages ou tout autre problème, veuillez nous appeler ou nous contacter par email. 
Vous pouvez nous appeler au +302810540400 ou au +306941607607.
Un guide vidéo de notre parking à l'aéroport d'Héraklion :

https://www.youtube.com/shorts/p39xA8ijN_0

N'oubliez pas de vous munir de votre permis de conduire et de votre passeport.

En cas de problème, veuillez nous contacter.

Nous acceptons les paiements par Visa et Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Masterpass, PayPal et les dépôts bancaires.

Détails du compte bancaire :
Alpha Bank
AUTOMIN SA
IBAN: GR9701406670667002320003393
BIC : CRBAGRAAXXX

Lorsqu'un client choisit le paiement à l'arrivée, il doit choisir l'une des options suivantes :

1. Verser 20 % du montant total de la location sur le compte bancaire suivant :

Coordonnées bancaires : Automin SA, Alpha Bank, IBAN : GR 97 0140 6670 6670 0232 0003 393, SWIFT BIC GRBAGRAAXX

N'oubliez pas d'indiquer le nom de votre réservation dans la description de votre dépôt bancaire. 

2. Suivez le lien ci-dessous :

https://pay.vivawallet.com/bluecarrentalgr

Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit ou Paypal.

Veuillez vous munir de votre numéro de réservation qui se trouve dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.

Tous les paiements par carte de crédit sont traités par la plateforme de paiement électronique "Alpha e-Commerce" d'Alpha Bank et utilisent le cryptage TLS 1.1 avec un protocole de cryptage de 128 bits (Secure Sockets Layer - SSL). Le cryptage est une manière de coder l'information jusqu'à ce qu'elle parvienne à son destinataire, qui pourra la décoder à l'aide de la clé appropriée.

En cas de perte de la clé, 250 euros vous seront facturés.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la livraison de la clé supplémentaire !

Les animaux ne sont pas admis dans nos voitures. On ne peut les mettre dans la voiture que si l'on utilise une boîte spécifique protégée, comme celles que l'on utilise dans les avions. Nous devons respecter les personnes souffrant d'allergies et protéger l'hygiène de nos voitures. 

Les dommages causés par les animaux domestiques ou les animaux à l'intérieur de la voiture doivent être payés. Aucun contrat d'assurance ne le prévoit. Le coût dépend du dommage causé. Les clients doivent également payer pour le nettoyage des poils sur les sièges, qui coûte 50 €. 

Pour toute autre question, veuillez nous contacter.

Nous proposons à nos clients deux formules d'assurance de base : Dans les deux paquets, nous offrons tous les avantages de notre paquet d'assurance par Ergo Insurance, tels que : 

• Assurance accidents corporels
• Vol, incendie
• les vitres
• Rétroviseurs
• Assistance routière 24 heures sur 24
• Couverture juridique 

* Les pneus ne sont pas inclus dans nos formules d'assurance. Les pneus non réparables ou éclatés ne sont pas couverts par l'assurance. Si le pneu est réparable, le client peut le réparer.

La différence entre les deux formules est le paiement de la franchise. La franchise que nous proposons est de 500 €. 

En cas d'accident, le locataire qui a choisi l'assurance de base (sans frais) paie jusqu'à 500 euros. 

Dans l'assurance complète, le locataire ne paie rien ! Bluecarental couvre l'excédent.

Vous pouvez choisir les deux formules d'assurance lors de la réservation.

Le véhicule peut être livré dans n'importe quel port, aéroport ou ville principale de Crète. Le transport en dehors de l'île de Crète, entre les îles et le continent n'est pas autorisé.

Il est interdit de fumer à l'intérieur de nos voitures.

Pour les réservations effectuées entre 22h30 et 07h00, des frais de livraison tardive seront facturés. Le montant total est de 25 euros.

Pour louer une voiture chez nous, vous n'avez besoin d'aucune garantie de carte de crédit. Nous ne réservons aucun montant sur votre carte de crédit, nous ne voulons aucun montant comme garantie. Vous payez simplement le montant de la location. Nous n'avons pas besoin de caution ! 

 Vous pouvez payer avec 

• carte de débit 
• carte de crédit 
• Paypal
• Espèces

Le terme "ou similaire" indique que le véhicule que vous louez peut ne pas être de la même marque et du même modèle que le véhicule affiché, bien qu'il appartienne au même groupe, ce qui signifie qu'il sera comparable à ce véhicule en termes de taille et de performances. 

Le véhicule que vous louerez dépendra des marques et des modèles disponibles au moment de la demande. 

Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un véhicule dans le groupe de voitures que vous avez demandé, nous surclasserons votre voiture de location dans le groupe de voitures disponible suivant, sans frais supplémentaires.