Questions fréquemment posées

Vous n'avez pas besoin de carte de crédit ou de débit pour louer chez nous, car nous ne réservons aucun montant. Vous payez le montant de la location.

Lorsque vous réservez une voiture, vous devez choisir l'endroit où vous souhaitez que la voiture vous soit livrée. 

Aéroport d'Héraklion :

https://goo.gl/maps/Yfv2iFcsuWEAqsnt8

Vous pouvez trouver notre parking en utilisant l'application Google Maps, " Bluecarrental.gr ". Il se trouve à deux minutes à pied de la zone des arrivées. Si vous avez un retard avec vos bagages ou tout autre problème, veuillez nous appeler ou nous contacter par email. Vous pouvez nous appeler au +302810540400 ou au +306941607607.  N'oubliez pas de vous munir de votre permis de conduire et de votre passeport. En cas de problème, veuillez nous contacter.

https://www.youtube.com/shorts/p39xA8ijN_0

Aéroport de La Canée :

A votre arrivée, l'un de nos employés vous attendra dans la zone des arrivées. 

Port d'Héraklion :

Un de nos employés vous attendra à l'extérieur du navire. Veuillez avoir votre téléphone portable allumé pour que nous puissions vous contacter. Si vous ne vous trouvez pas, veuillez vous rendre à la station des passagers, qui est le bâtiment situé en face de votre navire. Attendez à l'extérieur et nous viendrons vous chercher. Nos employés porteront une pancarte de notre société. En cas de problème, contactez-nous. 

N'importe quel hôtel autour d'Héraklion :

Le jour où vous avez choisi de récupérer la voiture, l'un de nos employés vous attendra à l'extérieur de l'hôtel choisi pour vous livrer la voiture. N'oubliez pas votre permis de conduire et votre passeport.

Nous pouvons vous livrer la voiture à l'hôtel où vous séjournez dans la ville d'Héraklion. Veuillez choisir dans la liste des lieux de prise en charge et de restitution à l'hôtel de la ville d'Héraklion. Veuillez choisir parmi la liste des lieux de prise en charge et de restitution à l'hôtel de la ville d'Héraklion. 

Si vous souhaitez que la voiture soit livrée en dehors de la ville d'Héraklion, veuillez nous envoyer un e-mail ou utiliser la boîte de dialogue dans le coin droit.

Nous pouvons livrer nos voitures pendant 24 heures. Si votre vol arrive après minuit, nous serons là pour vous livrer la voiture. Tant que nous connaissons les détails de votre vol, vous n'avez pas à vous inquiéter ! Un de nos employés sera là pour vous ! Pour les livraisons effectuées entre 22h30 et 7h00, des frais de 25 euros sont facturés pour les livraisons tardives.

Le locataire doit être titulaire d'un permis de conduire européen ou d'un permis de conduire international en cours de validité, délivré au moins trois années civiles avant la date de location. Tous les conducteurs (y compris les conducteurs supplémentaires) doivent également être titulaires d'un permis de conduire "valide".

Bluecarrental applique une politique stricte d'interdiction de fumer dans tous ses véhicules. Nous facturerons un nettoyage spécial au locataire si le véhicule restitué nécessite un traitement spécial pour éliminer toute trace de tabagisme.

Le locataire du véhicule est seul responsable de toute infraction au code de la route, des amendes et des frais administratifs connexes encourus pendant la période de location et a l'obligation d'en informer notre représentant au +306941607607 ou au +302810540400.

Oui, mais le conducteur supplémentaire doit être déclaré sur le contrat de location, avec un supplément journalier à payer sur place. Le second conducteur doit également fournir son permis de conduire valide et une pièce d'identité avant la date de location. Il peut le faire dans n'importe quelle agence Bluecarrental pendant la durée de la location.

Il existe deux options

1 : "Full to Empty" (du plein au vide) : vous payez à l'avance le carburant, dont le montant varie en fonction de la catégorie, et c'est tout ! Vous pouvez rendre le véhicule sans avoir à chercher une station-service.

2 : "Same to same" : vous devez rendre le véhicule avec autant de carburant que lorsque vous l'avez reçu. Si la quantité de carburant est inférieure, vous devrez payer la différence et vous devrez payer une redevance de ravitaillement.

Les prolongations peuvent être demandées en appelant notre centre de contact au : +306941607607 ou +302810540400

Si vous rendez la voiture avant la date de réservation initiale, aucun montant ne pourra être remboursé. Veuillez nous informer dès que possible pour organiser le retour au +306941607607 ou au +302810540400.

Pendant la haute saison et les périodes de forte demande, il est très difficile de vous fournir la voiture spécifique que vous avez réservée. Nous essayons de vous fournir celle que vous avez réservée, mais c'est parfois impossible en raison des retards dans les retours et des différents points de chute. Ce que nous pouvons vous assurer, c'est que vous obtiendrez une voiture de la même catégorie que celle que vous avez réservée. 

Nous vous fournissons ici la liste de nos voitures :

Groupe A : Hyundai i10 ou Toyota Aygo ou KIA Picanto ou similaire. 

Groupe A1 : Citroën C1 Cabrio. 

Groupe B : Toyota Yaris ou Hyundai i20 ou VW Polo ou KIA Rio.  

Groupe B1 : Ford Fiesta diesel. 

Groupe B2 : Hyundai i20 Automatic ou Toyota Yaris Hybrid ou KIA Rio Automatic.

Groupe D : Citroën C4 Diesel. 

Groupe D1 : Citroën C4 Cactus.

Groupe D2 : KIA Stonic 

Groupe D3 : VW T-cross ou Peugeot 2008 

Groupe D2a : KIA Stonic Auto

Groupe E : Toyota Corolla

La conduite d'une voiture sur une route non asphaltée est considérée comme une violation de nos conditions de location. Tous les frais ou dommages survenus à ces endroits sont à la charge du client. Les frais de transport, les pièces détachées et les frais de main-d'œuvre. Nous avons également le droit de vous retirer la voiture sans compensation ni remboursement du montant de la location.

Le terme "ou similaire" indique que le véhicule que vous louez peut ne pas être de la même marque et du même modèle que le véhicule affiché, bien qu'il appartienne au même groupe, ce qui signifie qu'il sera comparable à ce véhicule en termes de taille et de performances. 

Le véhicule que vous louerez dépendra des marques et des modèles disponibles au moment de la demande. 

Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un véhicule dans le groupe de voitures que vous avez demandé, nous surclasserons votre voiture de location dans le groupe de voitures disponible suivant, sans frais supplémentaires.

En cas d'accident, le locataire qui a choisi l'assurance de base (sans frais) paie jusqu'à 500 €. 

Dans l'assurance complète, le locataire ne paie rien ! Bluecarental couvre l'excédent.

Vous pouvez choisir les deux formules d'assurance lors de la réservation.

Nous ne prenons aucun dépôt sur votre carte. Nous ne réservons aucun montant sur votre carte.

Bien sûr! 

Nous pouvons livrer nos voitures à ces endroits. Vous pouvez sélectionner la destination à partir de la barre de défilement sur la première page de notre site web. 

Notre base étant l'aéroport d'Héraklion, nous facturons pour toute autre destination. 

Frais pour les destinations :

Aéroport de Chania : 40 euros
Port d'Héraklion : 15 euros 
Hôtel autour d'Héraklion : 35 euros. 

Ces coûts s'appliquent à la fois à la prise en charge et à la livraison. 

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter ou utiliser la boîte de chat sur notre site web.